Finde den nächsten Schritt für dein sichtbares Problem.

Eine nützliche Supportanfrage benennt Bildschirm, versuchte Handlung und erwartetes Ergebnis. Nenne iOS- und Aheno-Versionen und ob das Problem wiederkehrt. Eine Bildschirmaufnahme kann helfen, wenn du private App-Auswahlen, Nachrichten und persönliche Informationen zuerst entfernst.

Sende keine Passwörter, Apple-Zahlungsdaten, privaten Schlüssel oder ursprünglichen Gesundheitsdaten. Zur Untersuchung eines gewöhnlichen Produktproblems braucht der Support diese nicht. Es gibt kein garantiertes Antwortzeitversprechen.

Beginne mit Berechtigung und Regelumfang, bevor du die Regelstärke änderst.

1. Prüfe, ob Bildschirmzeitberechtigung für Aheno weiterhin aktiviert ist.
2. Prüfe, ob die Regel aktiv ist und die ausgewählten Apps der gewünschten Auswahl entsprechen.
3. Prüfe aktive Tage und Stunden oder das Erreichen der täglichen Nutzungsschwelle.
4. Prüfe vorübergehenden Zugriff und unabhängige Regeln. Ein Timer-Ende hebt nicht jede aktive Regel auf.
5. Prüfe bei fehlenden Berichten neben Berechtigung auch Datenverfügbarkeit; eine leere Kachel beweist keine Nullnutzung.

Der Timer nutzt eine feste Endzeit und läuft außerhalb der App weiter. Kostenloser Klang ist auf den Vordergrund begrenzt; Hintergrundaudio oder Klang bei gesperrtem Bildschirm erfordern Pro. Sichtbare Live-Aktivitäten hängen von Gerät und Einstellungen ab. Die aktuelle Sitzung bietet Fokus beenden oder Sicherheitsausgang anfordern, ohne Pause-Taste.

Speichere einen Planungsblock vor Jetzt starten. Seine Dauer wird mit deiner aktuellen Fokus-Konfiguration kombiniert. Kalenderexport gehört zu Pro und schreibt in den Standardkalender für neue Ereignisse; Kalenderimport und Synchronisierung in beide Richtungen sind nicht verfügbar.

Nutze Käufe wiederherstellen in Aheno mit dem Apple Account, der den Kauf getätigt hat. Prüfe in Apples Abonnementeinstellungen, ob das Abonnement aktiv ist. Wenn Zugang und Kaufstatus weiterhin abweichen, sende dem Support nicht sensible Fehler- und Versionsangaben.

Öffne zum Beenden der Verlängerung iPhone-Einstellungen → dein Apple Account → Abonnements und wähle das Aheno-Abonnement. Apple verwaltet Abrechnung und Erstattungsentscheidungen. App-Entfernung oder Aheno-Kontolöschung beendet die Apple-Abrechnung nicht.

• Abonnements, Verlängerung und Wiederherstellung lesen

Öffne NOA → Einstellungen → Mein Konto → Konto löschen und prüfe und bestätige dann Löschen. Aktiver Hard Mode kann Kontolöschung bis zum Ende der Vereinbarung deaktivieren. Nach Annahme durch den Server wird die Löschung in eine Warteschlange aufgenommen; es ist kein Versprechen, dass jeder Datensatz sofort verschwindet.

Beende Apple-Abonnementverlängerung separat, wenn die Abrechnung aufhören soll. Bildschirmzeit-, Gesundheits- und Kalenderberechtigungen sind ebenfalls separate Geräteentscheidungen. Nutze den Datenrechtsleitfaden für den vollständigen Ablauf, Ausnahmen für verbleibende Daten und Kontaktanfragen.

• Dem Leitfaden zu Konto- und Datenlöschung folgen
• Daten und Aufbewahrung prüfen

Sende eine kurze Beschreibung, Schritte zum Wiederholen und passende Versionen an ahenoapp@gmail.com. Der native Kontakteintrag liegt in der noch nicht allgemein verfügbaren Community, deshalb ist direkte E-Mail der praktische Weg.

Benenne bei Datenschutz- oder Datenrechtsfragen die Anfrage klar und gib genug Kontoinformationen für eine angemessene Identitätsprüfung an. Veröffentliche keine privaten Kontodaten in öffentlichen Kanälen.

• Die ausführlichen rechtlichen Dokumente finden