संवेदनशील जानकारी दिए बिना घटना बताएँ
उपयोगी सहायता अनुरोध स्क्रीन, आज़माया कदम और अपेक्षित परिणाम बताता है। iOS और Aheno संस्करण तथा समस्या दोहरती है या नहीं, लिखें। निजी ऐप चयन, संदेश और व्यक्तिगत जानकारी हटाकर स्क्रीनशॉट मदद कर सकता है।
पासवर्ड, Apple भुगतान जानकारी, निजी कुंजी या मूल Health रिकॉर्ड न भेजें। सामान्य उत्पाद समस्या की जाँच शुरू करने के लिए सहायता को ये नहीं चाहिए। तय जवाब समय की गारंटी नहीं है।
ब्लॉकिंग या रिपोर्ट काम न करे तो
नियम कड़ा करने से पहले अनुमति और दायरा जाँचें।
- देखें कि Aheno की स्क्रीन टाइम अनुमति अभी चालू है।
- नियम चालू है और चुने ऐप वही हैं जो चाहते थे, पुष्टि करें।
- सक्रिय दिन और घंटे या दैनिक उपयोग सीमा पहुँची है या नहीं जाँचें।
- अस्थायी पहुँच और अलग नियम देखें। टाइमर खत्म करने से हर सक्रिय नियम रद्द नहीं होता।
- रिपोर्ट न दिखे तो अनुमति के साथ डेटा उपलब्धता जाँचें; खाली कार्ड शून्य उपयोग का प्रमाण नहीं।
सत्र, ध्वनि या योजना समयखंड अलग व्यवहार करे तो
टाइमर का समाप्ति समय तय है और ऐप से बाहर भी चलता है। Free ध्वनि ऐप सामने रहते बजती है; पृष्ठभूमि या लॉक स्क्रीन ऑडियो के लिए Pro चाहिए। Live Activity दिखना डिवाइस और सेटिंग पर निर्भर है। वर्तमान सत्र में फोकस समाप्त करें या सुरक्षा निकास का अनुरोध करें है; रोककर जारी करने वाला बटन नहीं।
अभी शुरू करें से पहले योजना समयखंड सहेजें। उसकी अवधि वर्तमान फोकस सेटिंग के साथ जुड़ती है। कैलेंडर निर्यात Pro में है और नए इवेंट के डिफ़ॉल्ट कैलेंडर में लिखता है; आयात और दोनों तरफ सिंक उपलब्ध नहीं हैं।
Pro पहुँच या Apple बिलिंग में मदद चाहिए तो
खरीद वाले Apple खाते के साथ Aheno में पुनर्स्थापित करें उपयोग करें। Apple की सदस्यता सेटिंग में सदस्यता सक्रिय है या नहीं देखें। खरीद की स्थिति से पहुँच अलग रहे तो गैर-संवेदनशील त्रुटि और संस्करण जानकारी सहायता को भेजें।
नवीनीकरण रद्द करने के लिए iPhone सेटिंग्स → आपका Apple खाता → सदस्यताएँ खोलकर Aheno चुनें। Apple बिलिंग और धनवापसी के फैसले सँभालता है। ऐप हटाने या Aheno खाता मिटाने से Apple बिलिंग रद्द नहीं होती।
Aheno खाता मिटाना हो तो
NOA → सेटिंग्स → मेरा खाता → खाता हटाएं खोलें, समीक्षा करके हटाएँ की पुष्टि करें। सक्रिय हार्ड मोड अपनी प्रतिबद्धता खत्म होने तक खाता मिटाना रोक सकता है। सर्वर की स्वीकृति के बाद अनुरोध मिटाने की कतार में जाता है; हर रिकॉर्ड तुरंत गायब होने का वादा नहीं है।
बिलिंग रोकनी है तो Apple सदस्यता नवीनीकरण अलग रद्द करें। स्क्रीन टाइम, Health और Calendar अनुमति भी अलग डिवाइस पसंद हैं। पूरा क्रम, रखे जाने वाले रिकॉर्ड के अपवाद और संपर्क से अनुरोध के लिए डेटा अधिकार मार्गदर्शिका देखें।
Aheno के स्वतंत्र डेवलपर से संपर्क करें
संक्षिप्त विवरण, समस्या दोहराने के कदम और संबंधित संस्करण के साथ ahenoapp@gmail.com पर ईमेल करें। ऐप का संपर्क विकल्प समुदाय में है जो अभी सामान्य रूप से उपलब्ध नहीं, इसलिए सीधे ईमेल व्यावहारिक रास्ता है।
गोपनीयता या डेटा अधिकार के सवाल में अनुरोध साफ बताएँ और उचित पहचान जाँच के लिए पर्याप्त खाता जानकारी दें। निजी खाता विवरण सार्वजनिक जगह न डालें।