Popište průběh bez sdílení citlivých údajů
Užitečná žádost o podporu určí obrazovku, krok, který jste zkusili, a očekávaný výsledek. Připojte verze iOS a Aheno a zda se problém opakuje. Snímek obrazovky může pomoci, pokud nejprve odstraníte soukromé výběry aplikací, zprávy nebo osobní údaje.
Neposílejte hesla, platební údaje Apple, soukromé klíče nebo nezpracované záznamy Zdraví. Podpora je nepotřebuje k začátku řešení běžné potíže produktu. Garantovaná doba odpovědi není slíbena.
Pokud nefunguje blokování nebo přehled
Před změnou síly pravidla začněte oprávněním a jeho rozsahem.
- Ověřte, že oprávnění Času u obrazovky je stále zapnuté pro Aheno.
- Potvrďte, že pravidlo je zapnuté a vybrané aplikace odpovídají zamýšlenému výběru.
- Zkontrolujte aktivní dny a hodiny nebo dosažení denního prahu používání.
- Projděte dočasný přístup a nezávislá pravidla. Ukončení časovače nezruší všechna aktivní pravidla.
- Při chybějících přehledech ověřte vedle oprávnění také dostupnost dat; prázdná karta nedokazuje nulové používání.
Pokud soustředění, zvuk nebo plánovaný blok funguje nečekaně
Časovač používá pevný konečný čas a pokračuje mimo aplikaci. Zvuk Zdarma je jen v popředí; pro pozadí nebo zamčenou obrazovku je nutné Pro. Viditelnost Živé aktivity závisí na zařízení a nastavení. Aktuální úsek má Ukončit soustředění nebo Požádat o bezpečný odchod bez tlačítka Pozastavit.
Před použitím Začít hned uložte blok plánovače. Jeho délka se kombinuje s aktuálním nastavením soustředění. Export kalendáře je Pro a zapisuje do výchozího kalendáře pro nové události; import a obousměrná synchronizace nejsou dostupné.
Pokud potřebuje pozornost přístup Pro nebo platby Apple
V Aheno použijte obnovení nákupů s účtem Apple, který nákup provedl. Ověřte aktivní předplatné v nastavení předplatných Apple. Pokud se přístup stále liší od nákupu, pošlete podpoře necitlivé informace o chybě a verzích.
Pro zrušení obnovování otevřete Nastavení zařízení iPhone → váš účet Apple → Předplatná a vyberte předplatné Aheno. Apple spravuje platby i rozhodnutí o vrácení peněz. Odstranění aplikace nebo účtu Aheno nezruší platby Apple.
Pokud chcete smazat účet Aheno
Otevřete NOA → Nastavení → Můj účet → Smazat účet, projděte informace a potvrďte Smazat. Aktivní Hard Mode může deaktivovat mazání až do konce závazku. Po přijetí serverem žádost zařadí vymazání do fronty; nejde o slib okamžitého zmizení každého záznamu.
Pokud chcete zastavit platby, zrušte samostatně obnovování předplatného Apple. Oprávnění Času u obrazovky, Zdraví a Kalendáře jsou také samostatné volby zařízení. Úplné pořadí, výjimky uchovávaných záznamů a žádosti přes kontakt najdete v návodu k právům k údajům.
Kontaktujte nezávislého vývojáře Aheno
Napište na ahenoapp@gmail.com krátký popis, kroky reprodukce a příslušné verze. Kontaktní položka v aplikaci je uvnitř Komunity, která zatím není obecně dostupná, takže přímý e-mail je praktická cesta.
Pro otázky soukromí nebo práv k údajům jasně pojmenujte žádost a poskytněte dost informací o účtu pro přiměřené ověření totožnosti. Soukromé údaje účtu nezveřejňujte ve veřejných kanálech.