Περιγράψτε το συμβάν χωρίς ευαίσθητα δεδομένα
Ένα χρήσιμο αίτημα υποστήριξης προσδιορίζει οθόνη, ενέργεια και αναμενόμενο αποτέλεσμα. Συμπεριλάβετε εκδόσεις iOS και Aheno και αν επαναλαμβάνεται. Ένα στιγμιότυπο βοηθά αν πρώτα αφαιρέσετε ιδιωτικές επιλογές εφαρμογών, μηνύματα ή προσωπικές πληροφορίες.
Μη στέλνετε κωδικούς, στοιχεία πληρωμής Apple, ιδιωτικά κλειδιά ή ακατέργαστες εγγραφές Υγείας. Η υποστήριξη δεν τα χρειάζεται για να αρχίσει να ερευνά συνηθισμένο πρόβλημα προϊόντος. Δεν υπάρχει εγγυημένη υπόσχεση χρόνου απάντησης.
Αν δεν λειτουργεί αποκλεισμός ή αναφορά
Ξεκινήστε με άδεια και εύρος κανόνα πριν αλλάξετε αυστηρότητα.
- Ελέγξτε ότι η εξουσιοδότηση Χρόνου επί οθόνης παραμένει ενεργή για το Aheno.
- Επιβεβαιώστε ότι ο κανόνας είναι ενεργός και οι εφαρμογές αντιστοιχούν στην επιθυμητή επιλογή.
- Ελέγξτε ενεργές ημέρες και ώρες ή αν συμπληρώθηκε ημερήσιο όριο.
- Εξετάστε προσωρινή πρόσβαση και ανεξάρτητους κανόνες. Ο τερματισμός χρονομέτρου δεν ακυρώνει κάθε ενεργό κανόνα.
- Για αναφορές που λείπουν, ελέγξτε διαθεσιμότητα δεδομένων και άδεια· μια άδεια κάρτα δεν αποδεικνύει μηδενική χρήση.
Αν συνεδρία, ήχος ή τμήμα λειτουργεί απροσδόκητα
Το χρονόμετρο χρησιμοποιεί σταθερή ώρα λήξης και συνεχίζει εκτός εφαρμογής. Ο Δωρεάν ήχος είναι μόνο στο προσκήνιο· παρασκήνιο ή κλειδωμένη οθόνη απαιτούν Pro. Η εμφάνιση Ζωντανής δραστηριότητας εξαρτάται από συσκευή και ρυθμίσεις. Η τρέχουσα συνεδρία έχει Τερματισμός συγκέντρωσης ή Αίτημα εξόδου ασφαλείας, χωρίς Παύση.
Αποθηκεύστε τμήμα πριν χρησιμοποιήσετε Έναρξη τώρα. Η διάρκειά του συνδυάζεται με την τρέχουσα Εστίαση. Η εξαγωγή ημερολογίου είναι Pro και γράφει στο προεπιλεγμένο ημερολόγιο νέων γεγονότων· εισαγωγή και αμφίδρομος συγχρονισμός δεν διατίθενται.
Αν χρειάζεται έλεγχος πρόσβασης Pro ή χρέωσης Apple
Χρησιμοποιήστε επαναφορά αγορών στο Aheno με τον Λογαριασμό Apple που έκανε την αγορά. Ελέγξτε ενεργή συνδρομή στις ρυθμίσεις Apple. Αν η πρόσβαση διαφέρει ακόμη από την αγορά, στείλτε μη ευαίσθητο σφάλμα και εκδόσεις στην υποστήριξη.
Για ακύρωση ανανέωσης, ανοίξτε Ρυθμίσεις iPhone → ο Λογαριασμός Apple σας → Συνδρομές και επιλέξτε Aheno. Η Apple διαχειρίζεται χρέωση και αποφάσεις επιστροφών. Η αφαίρεση εφαρμογής ή διαγραφή λογαριασμού Aheno δεν ακυρώνει χρέωση Apple.
Αν θέλετε να διαγράψετε τον λογαριασμό Aheno
Ανοίξτε NOA → Ρυθμίσεις → Ο λογαριασμός μου → Διαγραφή λογαριασμού, εξετάστε και επιβεβαιώστε Διαγραφή. Το ενεργό Hard Mode μπορεί να απενεργοποιεί τη διαγραφή μέχρι να τελειώσει η δέσμευση. Αφού γίνει δεκτό από τον διακομιστή, το αίτημα βάζει τη διαγραφή στην ουρά· δεν υπόσχεται στιγμιαία εξαφάνιση κάθε εγγραφής.
Ακυρώστε χωριστά την ανανέωση Apple αν θέλετε να σταματήσουν οι χρεώσεις. Οι άδειες Χρόνου επί οθόνης, Υγείας και Ημερολογίου είναι επίσης χωριστές επιλογές συσκευής. Δείτε τον οδηγό Δικαιωμάτων Δεδομένων για πλήρη σειρά, εξαιρέσεις διατήρησης και αιτήματα επικοινωνίας.
Επικοινωνήστε με τον ανεξάρτητο δημιουργό Aheno
Στείλτε στο ahenoapp@gmail.com σύντομη περιγραφή, βήματα αναπαραγωγής και σχετικές εκδόσεις. Η εγγενής επιλογή επικοινωνίας είναι στην Κοινότητα, που δεν είναι ακόμη γενικά διαθέσιμη, οπότε το άμεσο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι πρακτική οδός.
Για ερωτήσεις απορρήτου ή δικαιωμάτων δεδομένων, ονομάστε σαφώς το αίτημα και δώστε αρκετά στοιχεία λογαριασμού για εύλογο έλεγχο ταυτότητας. Μη δημοσιεύετε ιδιωτικά στοιχεία σε δημόσια κανάλια.