Kuvaa tapahtuma jakamatta arkaluonteisia tietoja
Hyödyllinen tukipyyntö kertoo näkymän, yrittämäsi teon ja odottamasi tuloksen. Kerro iOS- ja Aheno-versiot sekä se, toistuuko ongelma. Kuvakaappaus voi auttaa, kun ensin poistat yksityiset sovellusvalinnat, viestit tai henkilötiedot.
Älä lähetä salasanoja, Applen maksutietoja, yksityisiä avaimia tai raakamuotoisia Terveys-tietoja. Tuki ei tarvitse niitä tavallisen tuoteongelman selvittämisen aloittamiseen. Taattua vastausaikaa ei luvata.
Jos esto tai raportti ei toimi
Aloita luvasta ja säännön laajuudesta ennen suojauksen voimakkuuden muuttamista.
- Tarkista, että Ruutuaika-valtuutus on edelleen käytössä Ahenolle.
- Varmista, että sääntö on käytössä ja valitut sovellukset vastaavat tarkoitettua valintaa.
- Tarkista aktiiviset päivät ja tunnit tai päivittäisen käyttökynnyksen saavuttaminen.
- Tutki tilapäinen pääsy ja itsenäiset säännöt. Ajastimen lopettaminen ei peru kaikkia aktiivisia sääntöjä.
- Jos raportteja puuttuu, tarkista tietojen saatavuus luvan lisäksi; tyhjä ruutu ei todista nollakäyttöä.
Jos jakso, ääni tai suunnittelujakso toimii odottamattomasti
Ajastin käyttää kiinteää päättymisaikaa ja jatkuu sovelluksen ulkopuolella. Free-ääni toimii vain etualalla; taustaääni tai lukitun näytön ääni vaatii Pron. Live-aktiviteetin näkyvyys riippuu laitteesta ja asetuksista. Nykyisessä jaksossa on Lopeta keskittyminen tai Pyydä turvapoistumista, ei Tauko-painiketta.
Tallenna suunnittelujakso ennen Aloita nyt -toimintoa. Sen kesto yhdistyy Keskity-näkymän nykyisiin asetuksiin. Kalenterivienti kuuluu Prohon ja kirjoittaa uusien tapahtumien oletuskalenteriin; kalenterituonti ja kaksisuuntainen synkronointi eivät ole saatavilla.
Jos Pro-käyttöoikeus tai Applen laskutus tarvitsee huomiota
Käytä Ahenon Palauta-toimintoa ostoihin samalla Apple-tilillä, jolla osto tehtiin. Tarkista Applen tilausasetuksista, että tilaus on aktiivinen. Jos käyttöoikeus ei edelleenkään vastaa ostotilaa, lähetä tukeen virhe ilman arkaluonteisia tietoja ja versiotiedot.
Peru uusiminen avaamalla iPhone-puhelimen Asetukset → oma Apple-tilisi → Tilaukset ja valitse Ahenon tilaus. Apple hallinnoi laskutusta ja palautuspäätöksiä. Sovelluksen poistaminen tai Ahenon tilin poisto ei peru Applen laskutusta.
Jos haluat poistaa Ahenon tilin
Avaa NOA → Asetukset → Oma tili → Poista tili, tutki tiedot ja vahvista Poista. Aktiivinen Hard Mode voi estää poistamisen sitoumuksen päättymiseen saakka. Palvelimen hyväksymä poistopyyntö asettaa tietojen poistamisen jonoon; se ei lupaa jokaisen tietueen katoavan heti.
Peru Applen tilauksen uusiminen erikseen, jos haluat lopettaa laskutuksen. Ruutuaika-, Terveys- ja Kalenteri-luvatkin ovat erillisiä laitevalintoja. Tietooikeusopas sisältää koko etenemisen, säilytettyjen tietueiden poikkeukset ja yhteydenoton kautta tehtävät pyynnöt.
Ota yhteyttä Ahenon itsenäiseen kehittäjään
Lähetä osoitteeseen ahenoapp@gmail.com lyhyt kuvaus, toistamisohjeet ja asiaan liittyvät versiot. Sovelluksen yhteydenottokohta on Yhteisössä, joka ei ole vielä yleisesti saatavilla, joten suora sähköposti on käytännöllinen reitti.
Nimeä tietosuoja- tai tietooikeuskysymyksissä pyyntö selvästi ja anna riittävät tilitiedot kohtuulliseen henkilöllisyyden tarkistamiseen. Älä julkaise yksityisiä tilitietoja julkisissa kanavissa.