Opisz zdarzenie bez udostępniania wrażliwych danych
Przydatna prośba o pomoc wskazuje ekran, próbowaną czynność i oczekiwany wynik. Podaj wersje iOS i Aheno oraz informację, czy problem się powtarza. Zrzut ekranu może pomóc po usunięciu prywatnych wyborów aplikacji, wiadomości lub danych osobowych.
Nie wysyłaj haseł, danych płatności Apple, kluczy prywatnych ani surowych danych Zdrowia. Pomoc nie potrzebuje ich do rozpoczęcia badania zwykłego problemu z produktem. Nie ma obietnicy gwarantowanego czasu odpowiedzi.
Jeśli blokowanie lub raport nie działa
Zacznij od uprawnienia i zakresu reguły przed zmianą jej siły.
- Sprawdź, czy autoryzacja Czasu przed ekranem nadal jest włączona dla Aheno.
- Potwierdź, że reguła jest włączona, a wybrane aplikacje odpowiadają zamierzonemu wyborowi.
- Sprawdź aktywne dni i godziny lub osiągnięcie dziennego progu użycia.
- Przejrzyj tymczasowy dostęp i niezależne reguły. Zakończenie minutnika nie anuluje wszystkich aktywnych reguł.
- Przy brakujących raportach sprawdź dostępność danych i uprawnienie; pusty kafelek nie dowodzi zerowego użycia.
Jeśli sesja, dźwięk lub blok planera działa nieoczekiwanie
Minutnik używa stałej godziny zakończenia i trwa poza aplikacją. Dźwięk Free gra tylko na pierwszym planie; dźwięk w tle lub przy zablokowanym ekranie wymaga Pro. Widoczność aktywności na żywo zależy od urządzenia i ustawień. Obecna sesja ma Zakończ skupienie lub Poproś o bezpieczne wyjście, bez przycisku Pauza.
Zapisz blok planera przed użyciem Zacznij teraz. Jego czas trwania łączy się z obecną konfiguracją Skup się. Eksport do kalendarza jest w Pro i zapisuje w kalendarzu domyślnym dla nowych wydarzeń; import kalendarza i synchronizacja dwukierunkowa są niedostępne.
Jeśli dostęp Pro lub rozliczenia Apple wymagają uwagi
Użyj opcji „Przywróć” dla zakupów w Aheno z kontem Apple, które dokonało zakupu. Sprawdź aktywność subskrypcji w ustawieniach subskrypcji Apple. Jeśli dostęp nadal różni się od stanu zakupu, prześlij pomocy komunikat błędu bez danych wrażliwych i informacje o wersjach.
Aby anulować odnowienie, otwórz Ustawienia na telefonie iPhone → twoje konto Apple → Subskrypcje i wybierz subskrypcję Aheno. Apple zarządza rozliczeniami i decyzjami o zwrotach. Usunięcie aplikacji lub konta Aheno nie anuluje rozliczeń Apple.
Jeśli chcesz usunąć konto Aheno
Otwórz NOA → Ustawienia → Moje konto → Usuń konto, następnie przejrzyj informacje i potwierdź Usuń. Aktywny Hard Mode może wyłączyć usuwanie do końca zobowiązania. Po przyjęciu przez serwer prośba o usunięcie dodaje kasowanie do kolejki; nie obiecuje natychmiastowego zniknięcia każdego rekordu.
Osobno anuluj odnowienie subskrypcji Apple, jeśli chcesz zatrzymać rozliczenia. Uprawnienia Czasu przed ekranem, Zdrowia i Kalendarza również są osobnymi wyborami urządzenia. Użyj poradnika praw do danych dla pełnej kolejności, wyjątków przechowywania rekordów i próśb przez kontakt.
Skontaktuj się z niezależnym twórcą Aheno
Napisz na ahenoapp@gmail.com z krótkim opisem, krokami odtworzenia problemu i odpowiednimi wersjami. Natywna opcja kontaktu znajduje się w Społeczności, która nie jest jeszcze ogólnie dostępna, więc bezpośredni email jest praktyczną drogą.
Przy pytaniach o prywatność lub prawa do danych jasno nazwij prośbę i podaj wystarczające informacje o koncie do rozsądnej weryfikacji tożsamości. Nie publikuj prywatnych danych konta w publicznych kanałach.