เล่าสิ่งที่เกิดโดยไม่แชร์ข้อมูลอ่อนไหว
คำขอช่วยเหลือที่มีประโยชน์ระบุหน้าจอ ขั้นตอนที่ลอง และผลที่คาด ใส่เวอร์ชัน iOS และ Aheno พร้อมว่าปัญหาเกิดซ้ำไหม ภาพหน้าจอช่วยได้หากเอารายการแอปส่วนตัว ข้อความ และข้อมูลส่วนบุคคลออกก่อน
อย่าส่งรหัสผ่าน รายละเอียดชำระเงิน Apple กุญแจส่วนตัว หรือข้อมูลสุขภาพดิบ ฝ่ายช่วยเหลือไม่ต้องใช้เพื่อเริ่มตรวจปัญหาผลิตภัณฑ์ทั่วไป ไม่มีคำรับประกันเวลาตอบ
หากการบล็อกหรือรายงานไม่ทำงาน
เริ่มจากสิทธิ์และขอบเขตกฎก่อนเปลี่ยนความเข้มงวด
- ตรวจว่าสิทธิ์เวลาหน้าจอของ Aheno ยังเปิดอยู่
- ยืนยันว่ากฎเปิดและรายการแอปตรงกับที่ตั้งใจเลือก
- ตรวจวันและชั่วโมงทำงาน หรือว่าใช้ถึงเกณฑ์รายวันแล้วไหม
- ทบทวนการเข้าถึงชั่วคราวและกฎอิสระ จบตัวจับเวลาไม่ได้ยกเลิกทุกกฎที่ทำงาน
- กรณีรายงานหาย ตรวจความพร้อมข้อมูลและสิทธิ์ การ์ดว่างไม่พิสูจน์ว่าไม่ใช้เลย
หากช่วง เสียง หรือช่วงแผนทำงานไม่ตามคาด
ตัวจับเวลาใช้เวลาจบคงที่และทำงานต่อนอกแอป เสียง Free ใช้ตอนแอปด้านหน้าเท่านั้น เสียงเบื้องหลังหรือล็อกหน้าจอต้อง Pro การแสดงกิจกรรมสดขึ้นกับอุปกรณ์และการตั้งค่า ช่วงปัจจุบันมี “สิ้นสุดโฟกัส” หรือ “ขอทางออกที่ปลอดภัย” ไม่มีปุ่มพักชั่วคราว
บันทึกช่วงแผนก่อนใช้ “เริ่มเลย” ระยะเวลาช่วงรวมกับการตั้งค่า “โฟกัส” ปัจจุบัน ส่งออกปฏิทินเป็น Pro และเขียนไปปฏิทินเริ่มต้นสำหรับกิจกรรมใหม่ ไม่มีนำเข้าหรือซิงก์สองทาง
หากสิทธิ์ Pro หรือการเรียกเก็บ Apple ต้องตรวจ
ใช้การกู้คืนการซื้อ “กู้คืน” ใน Aheno กับบัญชี Apple ที่ซื้อ ตรวจว่าสมาชิกยังใช้งานในหน้าตั้งค่าสมาชิก Apple หากสิทธิ์ยังต่างจากสถานะซื้อ ส่งข้อผิดพลาดที่ไม่อ่อนไหวและเวอร์ชันให้ฝ่ายช่วยเหลือ
ยกเลิกการต่ออายุโดยเปิดการตั้งค่า iPhone → บัญชี Apple ของคุณ → การสมัครรับ แล้วเลือก Aheno Apple จัดการการเรียกเก็บและตัดสินใจคืนเงิน ลบแอปหรือลบบัญชี Aheno ไม่ยกเลิกการเรียกเก็บ Apple
หากต้องการลบบัญชี Aheno
เปิด NOA → “การตั้งค่า” → “บัญชีของฉัน” → “ลบบัญชี” แล้วทบทวนและยืนยัน “ลบ” โหมดเข้มงวดที่ทำงานอาจปิดการลบจนข้อตกลงจบ หลังเซิร์ฟเวอร์รับ คำขอลบจะเข้าคิวลบข้อมูล ไม่ใช่คำสัญญาว่าทุกบันทึกหายทันที
ยกเลิกการต่ออายุ Apple แยกหากอยากหยุดเรียกเก็บ สิทธิ์เวลาหน้าจอ สุขภาพ และปฏิทินก็เป็นตัวเลือกอุปกรณ์แยก ใช้คู่มือสิทธิข้อมูลดูขั้นตอนเต็ม ข้อยกเว้นบันทึกที่เก็บ และคำขอผ่านติดต่อ
ติดต่อผู้พัฒนาอิสระของ Aheno
อีเมล ahenoapp@gmail.com พร้อมคำอธิบายสั้น ขั้นตอนทำให้เกิดซ้ำ และเวอร์ชันเกี่ยวข้อง เมนูติดต่อในแอปอยู่ในชุมชนที่ยังไม่เปิดทั่วไป อีเมลตรงจึงเป็นช่องทางจริง
คำถามความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิข้อมูลให้ระบุคำขอชัดและข้อมูลบัญชีเพียงพอสำหรับตรวจตัวตนอย่างสมเหตุสมผล อย่าโพสต์รายละเอียดบัญชีส่วนตัวสู่สาธารณะ