Hassas veri paylaşmadan ne olduğunu anlat
Yararlı destek isteği ekranı, denediğin adımı ve beklediğin sonucu belirtir. iOS ve Aheno sürümlerini, sorunun tekrar edip etmediğini ekle. Önce özel uygulama seçimlerini, mesajları ve kişisel bilgileri çıkardığında ekran görüntüsü yardımcı olabilir.
Parola, Apple ödeme bilgisi, özel anahtar veya ham Sağlık kaydı gönderme. Olağan ürün sorununu incelemeye başlamak için desteğin bunlara ihtiyacı yok. Garantili yanıt süresi sözü verilmez.
Engelleme veya rapor çalışmıyorsa
Kuralı güçlendirmeden önce izin ve kural kapsamıyla başla.
- Aheno için Ekran Süresi yetkilendirmesinin hâlâ etkin olduğunu kontrol et.
- Kuralın etkinliğini ve seçili uygulamaların istediğin seçimle eşleştiğini doğrula.
- Etkin günleri ve saatleri ya da günlük kullanım eşiğine ulaşılıp ulaşılmadığını kontrol et.
- Geçici erişimi ve bağımsız kuralları incele. Zamanlayıcıyı bitirmek her etkin kuralı iptal etmez.
- Eksik raporda izinle birlikte veri bulunmasını da kontrol et; boş kart sıfır kullanım kanıtı değildir.
Seans, ses veya plan bloğu beklediğin gibi davranmıyorsa
Zamanlayıcı sabit bitiş zamanı kullanır ve uygulama dışında devam eder. Free ses yalnız ön plandadır; arka plan veya kilitli ekran sesi Pro gerektirir. Canlı Etkinlik görünümü cihazına ve ayarlarına bağlıdır. Mevcut seans Odağı bitir veya Güvenli çıkış iste sunar; Duraklat düğmesi yok.
Şimdi başlat’ı kullanmadan plan bloğunu kaydet. Bloğun süresi mevcut Odak yapılandırmanla birleşir. Takvime dışa aktarma Pro kapsamındadır ve yeni etkinlikler için varsayılan takvime yazar; takvimden içe aktarma veya çift yönlü senkronizasyon yok.
Pro erişimi veya Apple ödemesi için yardım gerekiyorsa
Satın alımı yapan Apple Hesabı ile Aheno’daki Geri yükle kontrolünü kullan. Apple abonelik ayarlarında aboneliğin etkin olduğunu kontrol et. Erişim satın alım durumundan hâlâ farklıysa hassas olmayan hatayı ve sürüm ayrıntılarını desteğe gönder.
Yenilemeyi iptal etmek için iPhone Ayarlar → Apple Hesabın → Abonelikler yolunu aç ve Aheno aboneliğini seç. Ödemeyi ve iade kararlarını Apple yönetir. Uygulamayı kaldırmak veya Aheno hesabını silmek Apple ödemesini iptal etmez.
Aheno hesabını silmek istiyorsan
NOA → Ayarlar → Hesabım → Hesabı sil yolunu aç; inceleyip Sil ile onayla. Etkin Sert Mod, taahhüt sona erene kadar silmeyi devre dışı bırakabilir. Sunucu kabul ettiğinde silme isteği silme işlemini sıraya alır; her kaydın anında kaybolacağı sözü değildir.
Ödemenin durmasını istiyorsan Apple abonelik yenilemesini ayrıca iptal et. Ekran Süresi, Sağlık ve Takvim izinleri de ayrı cihaz tercihleridir. Tam sıra, saklanan kayıt istisnaları ve iletişimle iletilen istekler için Veri Hakları Rehberi’ni kullan.
Aheno’nun bağımsız geliştiricisine ulaş
Kısa açıklama, sorunu tekrarlama adımları ve ilgili sürümlerle ahenoapp@gmail.com adresine e-posta gönder. Uygulamadaki iletişim girişi henüz genel kullanıma açık olmayan Topluluk içindedir; doğrudan e-posta uygulanabilir yoldur.
Gizlilik veya veri hakları sorusunda isteği açıkça adlandır ve makul kimlik kontrolü için yeterli hesap bilgisi sağla. Özel hesap ayrıntılarını herkese açık kanallara gönderme.