Descrivi ciò che è successo senza condividere dati sensibili
Una richiesta utile di assistenza indica schermata, azione tentata e risultato atteso. Includi le versioni di iOS e Aheno e se il problema si ripete. Uno screenshot può aiutare dopo aver rimosso selezioni private di app, messaggi o informazioni personali.
Non inviare password, dettagli di pagamento Apple, chiavi private o dati originali di Salute. L'assistenza non ne ha bisogno per iniziare a esaminare un normale problema del prodotto. Non è promesso un tempo di risposta garantito.
Se il blocco o un report non funzionano
Inizia da permessi ed estensione della regola prima di cambiarne il livello.
- Verifica che l'autorizzazione del Tempo di utilizzo sia ancora attiva per Aheno.
- Conferma che la regola sia attiva e che le app selezionate corrispondano alla selezione desiderata.
- Controlla giorni e orari attivi oppure se è stata raggiunta la soglia d'uso giornaliera.
- Rivedi accesso temporaneo e regole indipendenti. Terminare un timer non annulla tutte le regole attive.
- Per i report mancanti, controlla la disponibilità dei dati oltre al permesso; un riquadro vuoto non dimostra un uso pari a zero.
Se una sessione, un suono o un blocco pianificato si comportano in modo inatteso
Il timer usa un orario di fine fisso e continua fuori dall'app. L'audio Free funziona solo in primo piano; Pro è necessario per l'audio in background o a schermo bloccato. La visibilità delle attività in tempo reale dipende dal dispositivo e dalle impostazioni. La sessione attuale offre «Fine della messa a fuoco» o «Richiesta uscita di sicurezza», senza pulsante Pausa.
Salva un blocco pianificato prima di usare Inizia ora. La sua durata viene combinata con la configurazione attuale di Concentrazione. L'esportazione nel calendario è Pro e scrive nel calendario predefinito per i nuovi eventi; importazione del calendario e sincronizzazione bidirezionale non sono disponibili.
Se l'accesso Pro o la fatturazione Apple richiedono attenzione
Usa Ripristina acquisti in Aheno con l'account Apple che ha effettuato l'acquisto. Verifica che l'abbonamento sia attivo nelle impostazioni degli abbonamenti di Apple. Se l'accesso continua a differire dallo stato dell'acquisto, invia all'assistenza l'errore non sensibile e i dettagli delle versioni.
Per annullare il rinnovo, apri Impostazioni su iPhone → il tuo account Apple → Abbonamenti e scegli l'abbonamento Aheno. Apple gestisce la fatturazione e le decisioni sui rimborsi. Rimuovere l'app o eliminare un account Aheno non annulla la fatturazione Apple.
Se vuoi eliminare l'account Aheno
Apri NOA → Impostazioni → Il mio account → Elimina account, poi controlla e conferma Elimina. Hard Mode attivo può disabilitare l'eliminazione fino al termine dell'impegno. Una volta accettata dal server, la richiesta di eliminazione mette in coda la cancellazione; non promette che ogni dato scompaia all'istante.
Annulla separatamente il rinnovo dell'abbonamento Apple se vuoi interrompere la fatturazione. Anche i permessi di Tempo di utilizzo, Salute e Calendario sono scelte separate sul dispositivo. Usa la guida ai diritti sui dati per la sequenza completa, le eccezioni sui dati conservati e le richieste tramite contatto.
Contatta lo sviluppatore indipendente di Aheno
Scrivi all'indirizzo ahenoapp@gmail.com con una breve descrizione, i passi per riprodurre il problema e le versioni pertinenti. La voce di contatto nativa si trova nella Community, che non è ancora disponibile in modo generalizzato, quindi l'email diretta è il percorso pratico.
Per domande sulla privacy o sui diritti sui dati, indica chiaramente la richiesta e fornisci informazioni dell'account sufficienti per una verifica ragionevole dell'identità. Non pubblicare dettagli privati dell'account su canali pubblici.