Descrieți ce s-a întâmplat fără date sensibile
O cerere utilă identifică ecranul, acțiunea încercată și rezultatul așteptat. Includeți versiunile iOS și Aheno și dacă problema se repetă. O captură poate ajuta dacă eliminați întâi selecțiile private, mesajele și informațiile personale.
Nu trimiteți parole, detalii de plată Apple, chei private sau înregistrări brute Sănătate. Suportul nu are nevoie de ele pentru a investiga o problemă obișnuită. Nu există promisiune garantată de timp de răspuns.
Dacă blocarea sau un raport nu funcționează
Începeți cu permisiunea și scopul regulii înainte de a-i schimba intensitatea.
- Verificați dacă autorizarea Timp de utilizare este încă activată pentru Aheno.
- Confirmați că regula este activată și aplicațiile corespund selecției dorite.
- Verificați zilele și orele active sau atingerea pragului zilnic de utilizare.
- Consultați accesul temporar și regulile independente. Încheierea unui temporizator nu anulează fiecare regulă activă.
- Pentru rapoarte lipsă, verificați disponibilitatea datelor și permisiunea; un card gol nu dovedește utilizare zero.
Dacă o sesiune, un sunet sau un bloc se comportă neașteptat
Temporizatorul folosește o oră fixă de final și continuă în afara aplicației. Sunetul Gratuit este doar în prim-plan; Pro este necesar pentru sunet în fundal sau cu ecranul blocat. Vizibilitatea Activității live depinde de dispozitiv și setări. Sesiunea curentă are Încheiați concentrarea sau Solicitați ieșirea de siguranță, fără buton Pauză.
Salvați un bloc înainte de Începe acum. Durata sa este combinată cu configurația curentă din Concentrare. Exportul în calendar este Pro și scrie în calendarul implicit pentru evenimente noi; importul și sincronizarea bidirecțională sunt indisponibile.
Dacă accesul Pro sau facturarea Apple necesită atenție
Folosiți restaurarea cumpărăturilor în Aheno cu contul Apple care a cumpărat. Verificați că abonamentul este activ în setările Apple. Dacă accesul diferă încă de starea cumpărăturii, trimiteți suportului eroarea nesensibilă și detaliile versiunii.
Pentru a anula reînnoirea, deschideți Setări iPhone → contul Apple → Abonamente și alegeți Aheno. Apple gestionează facturarea și deciziile de rambursare. Eliminarea aplicației sau ștergerea contului Aheno nu anulează facturarea Apple.
Dacă vreți să ștergeți contul Aheno
Deschideți NOA → Setări → Contul meu → Șterge contul, apoi consultați și confirmați Șterge. Hard Mode activ poate dezactiva ștergerea până la încheierea angajamentului. Odată acceptată de server, cererea pune ștergerea în coadă; nu promite dispariția instantanee a fiecărei înregistrări.
Anulați separat reînnoirea Apple dacă vreți oprirea facturării. Permisiunile Timp de utilizare, Sănătate și Calendar sunt alegeri separate ale dispozitivului. Folosiți ghidul Drepturilor asupra datelor pentru secvența completă, excepțiile de păstrare și cererile prin contact.
Contactați dezvoltatorul independent Aheno
Scrieți la ahenoapp@gmail.com cu o descriere scurtă, pașii reproducerii și versiunile relevante. Intrarea de contact din aplicație se află în Comunitate, care nu este disponibilă în general, deci e-mailul direct este calea practică.
Pentru întrebări de confidențialitate sau drepturi asupra datelor, numiți clar cererea și oferiți suficiente informații ale contului pentru o verificare rezonabilă a identității. Nu publicați detalii private ale contului în canale publice.