Décrivez les faits sans données sensibles
Une demande utile identifie écran, action tentée et résultat attendu. Incluez versions iOS et Aheno et répétition éventuelle. Une capture peut aider après retrait des sélections privées, messages ou informations personnelles.
N’envoyez pas de mots de passe, données de paiement Apple, clés privées ou données Santé brutes. L’assistance n’en a pas besoin pour une enquête ordinaire. Aucun délai de réponse n’est garanti.
Si le blocage ou un rapport ne fonctionne pas
Commencez par autorisation et portée avant de renforcer la règle.
- Vérifiez que Temps d’écran reste autorisé pour Aheno.
- Confirmez l’activation de la règle et la sélection souhaitée.
- Vérifiez jours et heures actives ou seuil quotidien atteint.
- Examinez accès temporaire et règles indépendantes. Terminer le minuteur n’annule pas toutes les règles.
- Pour les rapports absents, vérifiez disponibilité et autorisation ; une carte vide ne prouve pas zéro.
Si séance, sons ou bloc se comportent autrement que prévu
Le minuteur conserve une heure de fin fixe hors de l’app. Les sons gratuits sont au premier plan ; Pro est nécessaire en arrière-plan ou écran verrouillé. L’activité en direct dépend de l’appareil et des réglages. La séance propose « Fin de la mise au point » ou Demander une sortie de sécurité, sans Pause.
Enregistrez le bloc avant Démarrer. Sa durée s’ajoute à votre configuration actuelle. L’export calendrier est Pro et écrit dans le calendrier par défaut des nouveaux événements ; import et synchronisation bidirectionnelle sont absents.
Si l’accès Pro ou la facturation Apple demande de l’aide
Utilisez Restaurer les achats dans Aheno avec le compte Apple ayant acheté. Vérifiez l’abonnement actif dans les réglages Apple. Si l’accès reste différent de l’achat, envoyez l’erreur non sensible et les versions à l’assistance.
Pour arrêter le renouvellement, ouvrez Réglages de l’iPhone → votre compte Apple → Abonnements, puis choisissez Aheno. Apple gère facturation et remboursements. Désinstaller ou supprimer le compte n’annule pas la facturation.
Si vous voulez supprimer le compte Aheno
Ouvrez NOA → Réglages → Mon compte → Supprimer le compte, puis examinez et confirmez Supprimer. Hard Mode actif peut désactiver la suppression jusqu’à la fin de l’engagement. Après acceptation serveur, l’effacement est mis en file ; cela ne promet pas la disparition instantanée de chaque enregistrement.
Annulez séparément le renouvellement Apple pour arrêter la facturation. Temps d’écran, Santé et Calendrier sont aussi des choix distincts. Le guide des droits détaille le parcours, les exceptions de conservation et les demandes par contact.
Contacter le développeur indépendant d’Aheno
Écrivez à ahenoapp@gmail.com avec description courte, étapes de reproduction et versions. Le contact natif est dans Community, non accessible au grand public ; l’e-mail direct est le parcours pratique.
Pour la confidentialité ou les droits, nommez clairement la demande et donnez assez d’informations de compte pour une vérification raisonnable. Ne publiez pas de détails privés sur les canaux publics.